Responsable del tratamiento de datos

Studytex, con domicilio en Boulevard de las Torres poniente #5270 Ejido, Las Flores, 80104 Culiacán Rosales, Sinaloa, México, es el responsable del tratamiento de tus datos personales. Puedes contactarnos a través de support@studytex.com o al teléfono +528444109705 para cualquier consulta relacionada con la privacidad de tu información.

Hemos designado un área específica para atender solicitudes relacionadas con el ejercicio de derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) y cualquier duda sobre el tratamiento de datos personales.

Datos que recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información según cómo interactúes con nuestros servicios. La transparencia es fundamental para nosotros, por lo que detallamos exactamente qué datos obtenemos:

Información que proporcionas directamente

• Datos de identificación: nombre completo, fecha de nacimiento, RFC (cuando sea aplicable para facturación)
• Información de contacto: correo electrónico, número de teléfono, dirección postal
• Datos académicos: nivel educativo, experiencia previa en diseño o desarrollo de videojuegos
• Información de pago: datos necesarios para procesar inscripciones (procesados por nuestros proveedores de servicios de pago)
• Contenido que creas: proyectos de modelado 3D, trabajos prácticos, participaciones en foros educativos

Información recopilada automáticamente

• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas
• Información de dispositivo: modelo, resolución de pantalla, zona horaria, idioma preferido
• Cookies y tecnologías similares: utilizamos cookies para mejorar tu experiencia (consulta nuestra política de cookies para más detalles)
• Registro de actividad: fecha y hora de acceso a la plataforma, duración de sesiones, progreso en cursos

Cómo utilizamos tu información

Tus datos personales son procesados con finalidades específicas que consideramos necesarias para brindarte nuestros servicios educativos. Cada uso tiene una base legal conforme a la LFPDPPP:

Finalidades primarias (necesarias para el servicio)

• Gestionar tu inscripción y acceso a programas de formación en modelado 3D
• Proporcionar contenido educativo personalizado según tu nivel y progreso
• Facilitar la comunicación entre instructores y estudiantes
• Procesar pagos y emitir comprobantes fiscales cuando corresponda
• Evaluar tu desempeño académico y emitir certificaciones
• Proporcionar soporte técnico y resolver incidencias

Finalidades secundarias (requieren tu consentimiento)

• Enviarte información sobre nuevos cursos, talleres o actualizaciones de programas educativos
• Compartir casos de éxito y proyectos destacados de estudiantes (con autorización previa)
• Realizar encuestas de satisfacción y estudios para mejorar nuestros servicios
• Analizar patrones de uso para desarrollar nuevos contenidos educativos

Compartir información con terceros

No vendemos ni comercializamos tu información personal. Sin embargo, trabajamos con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestra plataforma educativa. Estos terceros actúan como encargados del tratamiento y están obligados a proteger tu información:

• Plataformas de alojamiento y almacenamiento en la nube para mantener nuestros sistemas operativos
• Procesadores de pago que gestionan transacciones de forma segura
• Servicios de correo electrónico para comunicaciones educativas
• Herramientas de análisis para entender cómo mejorar la experiencia de aprendizaje
• Proveedores de software educativo especializado en diseño 3D

Todos nuestros proveedores están sujetos a acuerdos contractuales que les impiden usar tu información para fines distintos a los servicios que nos prestan. Verificamos que cumplan con estándares adecuados de protección de datos.

Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios tecnológicos están ubicados fuera de México. Cuando transferimos datos a otros países, nos aseguramos de que existan las garantías adecuadas conforme a la legislación mexicana, incluyendo cláusulas contractuales estándar y verificación de niveles adecuados de protección.

Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación:

• Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos a través de nuestra plataforma
• Almacenamiento encriptado de información sensible en bases de datos seguras
• Autenticación de dos factores disponible para proteger cuentas de usuario
• Controles de acceso estrictos: solo personal autorizado puede acceder a datos personales
• Auditorías de seguridad regulares y actualizaciones de sistemas
• Capacitación continua del personal sobre protección de datos y privacidad
• Respaldo periódico de información para prevenir pérdidas accidentales

A pesar de nuestros esfuerzos, ningún sistema es completamente infalible. Te recomendamos mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y notificarnos inmediatamente si sospechas que tu cuenta ha sido comprometida.

Tus derechos como titular de datos

La legislación mexicana te otorga derechos específicos sobre tus datos personales, conocidos como derechos ARCO. Estos derechos te permiten mantener el control sobre tu información:

Derecho de Acceso

Puedes conocer qué datos personales tenemos sobre ti, para qué los utilizamos y las condiciones de uso. Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles.

Derecho de Rectificación

Si consideras que tus datos están incompletos, son inexactos o no están actualizados, puedes solicitar su corrección. Te proporcionaremos mecanismos para actualizar información básica directamente desde tu cuenta.

Derecho de Cancelación

Puedes solicitar que eliminemos tus datos de nuestros registros. Existen algunas excepciones legales donde debemos conservar cierta información (por ejemplo, para cumplir con obligaciones fiscales), pero te informaremos claramente sobre estas situaciones.

Derecho de Oposición

Puedes oponerte al tratamiento de tus datos para finalidades específicas, como marketing educativo o análisis estadísticos, sin afectar los servicios principales que has contratado.

Cómo ejercer tus derechos ARCO

1. Envía un correo electrónico a support@studytex.com con el asunto "Solicitud ARCO"
2. Incluye tu nombre completo, correo electrónico registrado y describe claramente tu solicitud
3. Adjunta una copia de identificación oficial para verificar tu identidad
4. Responderemos en un plazo de 20 días hábiles confirmando si tu solicitud procede
5. Si procede, implementaremos los cambios solicitados en 15 días hábiles adicionales

Retención de información

Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política, salvo que la ley requiera o permita un período de retención más prolongado:

Una vez que ya no necesitemos conservar tu información, la eliminaremos de forma segura utilizando procedimientos que garantizan que no pueda ser recuperada o reconstruida.

Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de aprendizaje. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas nuestra plataforma.

Tipos de cookies que utilizamos

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma (inicio de sesión, navegación segura)
• Cookies de rendimiento: nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con nuestro contenido educativo
• Cookies de funcionalidad: recuerdan tus preferencias (idioma, configuración de visualización)
• Cookies analíticas: recopilan información sobre patrones de uso para mejorar nuestros servicios

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar algunas funcionalidades de nuestra plataforma. La mayoría de los navegadores permiten gestionar preferencias de cookies desde sus ajustes de privacidad.

Menores de edad

Nuestros programas están diseñados principalmente para personas mayores de 16 años. Si eres menor de edad y deseas inscribirte en nuestros cursos, necesitaremos el consentimiento de tus padres o tutores legales para procesar tu información personal.

Si eres padre o tutor y descubres que tu hijo nos ha proporcionado información personal sin tu consentimiento, contáctanos inmediatamente para que podamos tomar las medidas apropiadas, incluyendo la eliminación de esos datos si es necesario.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnologías o requisitos legales. Cuando hagamos modificaciones sustanciales, te notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestra plataforma.

Te recomendamos revisar esta política periódicamente. La fecha de la última actualización siempre aparecerá en la parte superior del documento. El uso continuado de nuestros servicios después de cualquier cambio constituye tu aceptación de la política modificada.

Si no estás de acuerdo con los cambios realizados, puedes cerrar tu cuenta contactando a nuestro equipo de soporte. Conservaremos tu información según lo descrito en esta política hasta que se complete el cierre de tu cuenta.

Marco legal aplicable

Esta política de privacidad se rige por la legislación mexicana, específicamente:

• Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP)
• Reglamento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares
• Lineamientos del Aviso de Privacidad emitidos por el INAI (Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales)

Si consideras que tus derechos de protección de datos han sido vulnerados, tienes derecho a presentar una queja ante el INAI, la autoridad mexicana encargada de la protección de datos personales.